UTM ve CTR size neredeyse hiçbir şey söylemiyor

Bana her hafta en az 2 tane bu KPI'lar hakkında soru geliyor, o yüzden biraz açmak istiyorum bunları

Steam size UTM deeplinking sağlıyor ama neredeyse Reddit, Discord ve Twitter dışında hiçbir yerde çalışmıyor. Instagram ve TikTok'ta postlarda link olmadığı için oyuncuların çoğu biodaki linke tıklamak yerine oyunu aratarak buluyor. Twitter'da da eğer paid ads değilse Twitter'ın genel olarak linklere alerjisi var, linki direkt postun kendisine koyarsanız reach'i kısıtlıyor, o yüzden ilk comment olarak atmak zorundasınız. İlk comment yerine yine oyunun ismini aratıp gelenler daha fazla oluyor

UTM'in güvenilir olabileceği tek mecra kendi backlinkleriniz ve Reddit, o da eğer subreddit izin veriyorsa. Basına ve influencerlara UTM'li link gönderseniz bile genelde normal Steam linklerini kullanıyorlar. Linktree gibi işlere de girmeyin çünkü her friction türü mevcut oyuncuların neredeyse %90'ını kaybettiriyor size

Oyuncuların büyük çoğunluğu mobilde ya da external sitelerde gördüğü için Steam'e giriş yapmamış oluyor. Eğer beğenirse ya uygulamayı açıp aratıp öyle geliyor sayfaya ya da PC başına geçtiğinde hatırlarsa geliyor. Bu oyuncu UTM raporunuzun hiçbir yerinde yok, Total Visits'te bile yok, çünkü Total Visits de sadece UTM kodu ekli ziyaretleri sayıyor. Onu ancak genel mağaza trafiğinizde görüyorsunuz ve nereden geldiğini asla öğrenemiyorsunuz. Tracked sayılabilmesi için de kullanıcının giriş yapmış olması gerekiyor. Bu döngüde mobildeki gibi kayıpsız bir attribution funnel kurmanın neredeyse hiçbir yolu yok ki zaten Valve'ın kendisi de kabul ediyor bunu

Bir de dönüşüm penceresi 72 saat. Yani tıklamadan sonraki üç gün içinde olan biteni sayıyor. Halbuki wishlist'in bütün işi bu değil, oyuncu wishlist'e atıyor ve aylar sonra indirimde alıyor. O satış hiçbir kampanyaya yazılmıyor

Bunun pratikte anlamı şu. UTM raporu "bu kampanya işe yaradı mı" sorusuna cevap veremez. Cevap verebildiği tek soru, aynı şekilde kurulmuş iki kampanyadan hangisinin daha iyi gittiği. Yani mutlak değeri yok, kıyas değeri var, o yüzden her zaman bir referans değerlendirmesi olması lazım

İkinci yanlış okunan sayı da tıklanma oranı, CTR. Tanımı basit, sayfanızın görüntülenme sayısının capsule gösterimlerine bölümü. Ama gösterimin tanımına bakınca oran daha baştan sakatlanıyor

Valve gösterimi oyununuzun bir ekranda görünmesi olarak tanımlıyor ve kendi dokümanında bunun oyuncunun onu gördüğünü garanti etmediğini, sadece ekranda olduğunu söylediğini yazıyor. Yani sayfayı hızlıca kaydıran oyuncu da gösterim olarak size yazılıyor. Dahası saydığı gösterimlerin bir kısmı mağaza sayfanıza gitmiyor bile, arkadaşınız oyununuzu açtığında arkadaş listesinde çıkan bildirim gibi. Valve bunlar için tıklanmanın ölçülemeyeceğini de kendisi yazıyor. Trafik verilerinde tıklanması mümkün olmayan ve ayrışmayan gösterimler duruyor

Bir de şu var, trafiği az olan oyunun oranı yüksek çıkıyor çünkü onu zaten sadece ilgilenen ya da ikna olmuş oyuncu görüyor. Steam sizi beğenip geniş kitleye göstermeye başladığında ise oran düşüyor çünkü daha genel bir kitleye gösterim yapmaya başlıyor

Zukowski'nin cümlesi de net, yüksek CTR istemezsiniz çünkü bu muhtemelen Steam'in sizi göstermediği anlamına gelir

Yani iki sayı ters yönlerde bozuluyor. UTM gerçekte olanın azını gösteriyor, CTR işler iyi gittikçe kötüleşiyor. İkisi de sizin için ancak referans değerleriniz varsa anlamlı olabiliyor ve o referans değerleri de neredeyse günlük olarak bozuluyor

Peki neye bakacaksınız? Orana değil mutlak sayılara. Kaç gösterim aldınız, kaç sayfa görüntülenmesi oldu ve haftada kaç wishlist geliyor. Bu üçü birlikte hareket ediyor ve gerçekten büyüdüğünüzde üçü birden büyüyor. Total visits'in ve wishlist'in graphları genelde birbirine paralel gidiyor

Haftalık wishlist için Zukowski'nin taradığı oyunlarda medyan haftada 23 wishlist çıkmış. 10k doların altında gelir yapanlar haftada 0 ile 40 arasında, 250k ile 1 milyon arası gelir yapanlar 100 ile 700 arasında. Kendinizi bir yere koymak istiyorsanız buraya bakın ama yine de definitive değil

UTM'i tamamen bırakın demiyorum, kurun ve kullanın ama ne olduğunu bilerek kullanın. Steam size ne yaptığınızı söylemiyor, ne kadarını görebildiğini söylüyor